Juego responsable en Grande Vegas

En Grande Vegas creemos que los juegos de casino deben seguir siendo lo que son: una forma de entretenimiento asequible y fácilmente accesible. Le animamos a que dé un paso atrás y busque ayuda en lugar de realizar otra apuesta si el juego deja de ser divertido y empieza a suponer una presión.

El juego siempre conlleva un riesgo. Las ganancias nunca están aseguradas y usted podría perder el dinero que ha apostado. El juego nunca debe utilizarse para generar ingresos, pagar deudas o resolver problemas financieros. Es hora de parar y buscar ayuda si estás malgastando el dinero que necesitas para necesidades básicas como comida, alquiler o facturas.

Solo los adultos mayores de dieciocho años pueden entrar en Grande Vegas. Es tu responsabilidad confirmar que el juego online está permitido en España y cumplir con las leyes locales. En caso de que no se pueda verificar su edad o identidad, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y podemos solicitarle documentación.

También nos tomamos muy en serio el acceso de menores. Mantenga la confidencialidad de su información de inicio de sesión si comparte su dispositivo con menores. También debe cerrar la sesión después de cada sesión y considerar el uso de software de filtrado de contenido o control parental para evitar que los niños accedan a sitios web de apuestas con dinero real en sus dispositivos.

Herramientas que le ayudarán a mantener el control

Determine cuánto tiempo y dinero está dispuesto a perder antes de empezar a jugar, y considere esa suma como el coste total de su entretenimiento para esa sesión. Incluso si cree que "le toca" ganar, deténgase si alcanza ese límite. Perseguir las pérdidas suele provocar mayores pérdidas en lugar de recuperarlas.

Su cuenta de Grande Vegas tiene límites de depósito personales que usted puede establecer. Estos límites de gasto, que se pueden establecer de forma diaria, semanal o mensual, tienen como objetivo ayudarle a mantenerse dentro de sus propias limitaciones financieras. No podrá realizar más depósitos hasta que haya transcurrido el plazo aplicable después de haber alcanzado el límite. Aunque los aumentos pueden tener un período de reflexión, las solicitudes para reducir sus límites surten efecto lo antes posible.

También puede utilizar límites de apuestas y pérdidas para limitar la cantidad que está dispuesto a arriesgar en total durante un periodo de tiempo determinado. Establecer un límite de pérdidas más bajo puede ser una estrategia útil para reducir el ritmo y reevaluar sus hábitos si se da cuenta de que está realizando depósitos con más frecuencia de la que tenía prevista.

A lo largo de su juego, aparecerán mensajes en pantalla a intervalos regulares para que compruebe la realidad. Estos mensajes muestran el tiempo que ha estado jugando, así como la cantidad de dinero que ha ganado o perdido durante esa sesión. Son preguntas sencillas que debe hacerse para saber si se siente cómodo para continuar o si es hora de cerrar la sesión, tomarse un descanso o dar por terminado el día.

Puede solicitar un período de reflexión temporal si necesita un breve descanso. Durante el periodo de reflexión, podrás seguir accediendo a tu cuenta y retirar los fondos disponibles, pero no podrás realizar depósitos ni jugar. Si el problema es más grave, puedes solicitar la autoexclusión durante un periodo más largo: seis meses, un año o más. Mientras la autoexclusión esté en vigor, no podrás acceder a tu cuenta ni recibir mensajes de marketing de nuestra parte.

El Registro General de Jugadores Inhabilitados (RGIAJ) es otro registro nacional de autoexclusión en España. Si se inscribe en este registro público, no podrá acceder a ningún operador de juego con licencia que forme parte del sistema hasta que solicite su eliminación de acuerdo con el proceso formal. Si cree que necesita barreras externas además de los recursos de su cuenta de Grande Vegas, este podría ser un buen primer paso.

Puedes ponerte en contacto con nuestro personal de asistencia en cualquier momento si necesitas ayuda para utilizar cualquiera de estas herramientas o si tienes dudas sobre tu propio juego. Si cerrar tu cuenta es la mejor opción para ti, nuestros agentes pueden ayudarte a seleccionar la configuración adecuada, explicarte cómo funcionan los límites y mucho más.

Obtener ayuda en España

Reconocer que puede tener un problema con el juego no es un fracaso. No tiene por qué afrontarlo solo, y es una decisión responsable. Busque ayuda profesional lo antes posible si su adicción al juego le está provocando deudas, discusiones con familiares o amigos, mentiras sobre el dinero o el tiempo que pasa en línea, o una sensación general de que no puede parar.

España cuenta con un sólido marco para el juego seguro y la protección de los jugadores. A través de recursos oficiales como el portal JugarBien.es, que ofrece herramientas de autoevaluación y materiales didácticos, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) difunde información sobre los peligros, los indicadores de alerta y consejos útiles para jugar de forma más segura.

Además, existen organizaciones especializadas que ayudan a las personas con problemas de juego y a sus seres queridos. Entre ellas se incluyen grupos de apoyo locales, reuniones al estilo de Jugadores Anónimos y organizaciones nacionales y regionales como la Federación Española de Jugadores Rehabilitados (FEJAR) en España. Algunas ofrecen apoyo en línea o por teléfono, otras ofrecen asesoramiento presencial y muchas también ofrecen servicios para parejas y familiares afectados por el juego de otra persona.

Servicios internacionales como Gambling Therapy ofrecen apoyo multilingüe gratuito a través de chat en vivo, foros y recursos de autoayuda para cualquier persona afectada por problemas de juego, si prefieres comunicarte online en un entorno privado.

Lo más importante es hablar con alguien sobre lo que está pasando, ya sea tu médico, una organización local española, los servicios nacionales de salud o un servicio de asesoramiento online. Por lo general, cuanto antes busque ayuda, más fácil será recuperar el control.

Cualquier decisión que tome para reducir o dejar de jugar siempre contará con el apoyo de Grande Vegas. Si nos comunica que tiene un problema con el juego, nuestro equipo se centrará en cerrar o restringir su cuenta, en lugar de intentar persuadirle para que siga jugando. Preferimos perder un cliente antes que ver cómo alguien pone en peligro sus relaciones, su seguridad financiera o su bienestar.

Antes de realizar su próxima apuesta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre las herramientas de juego responsable de su cuenta o si necesita ayuda para localizar servicios de apoyo en España.