Política de privacidad
Esta declaración de privacidad describe cómo Grande Vegas ("Grande Vegas", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los jugadores españoles que visitan o utilizan el casino online Grande Vegas. Además, describe los derechos que otorgan las leyes de protección de datos pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
La empresa propietaria y gestora de la plataforma y la marca Grande Vegas Casino, autorizada y regulada en Curazao para ofrecer servicios de juego a distancia, gestiona Grande Vegas. Esta empresa actúa como responsable del tratamiento de la información personal relacionada con la cuenta del casino, los servicios de pago y la asistencia asociada a los jugadores en España.
Al registrarse para obtener una cuenta, depositar dinero, jugar, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o utilizar los servicios de cualquier otra forma, usted acepta que su información personal se trate de acuerdo con esta Política de privacidad y los Términos y condiciones pertinentes de Grande Vegas. Si no está de acuerdo con esta política, puede optar por no utilizar los servicios.
La información personal que recopilamos y cómo la utilizamos
La plataforma recopila su nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y credenciales de cuenta cuando se registra en Grande Vegas. Esta información es necesaria para crear y gestionar una cuenta de jugador, confirmar que tiene al menos dieciocho años y que está legalmente autorizado para jugar en España, y ponerse en contacto con usted en relación con su cuenta y su juego.
Se procesan datos transaccionales y financieros adicionales para retiradas y pagos. Esto puede incluir métodos de pago específicos, identificadores de monedero o información parcial de la tarjeta, importes de las transacciones, divisa, marcas de tiempo y cualquier documentación necesaria para la presentación de informes financieros y las investigaciones contra el blanqueo de capitales. Estos datos se utilizan para procesar de forma segura los depósitos y las retiradas, detener el fraude, cumplir los requisitos legales y de licencia, y ayudar a responder preguntas sobre los pagos.
Grande Vegas puede solicitarle que cargue o envíe documentos, incluidas copias de documentos de identificación, pruebas de domicilio, confirmaciones de propiedad de métodos de pago y otros registros de verificación, con el fin de cumplir con las normativas de conocimiento del cliente (KYC) y los estándares de juego responsable. Estos documentos solo se utilizan para verificar su identidad, proteger su cuenta, detener abusos y cumplir con los requisitos legales para la prevención del fraude, la verificación de la edad y la lucha contra el blanqueo de capitales.
Los datos técnicos y de uso se recopilan automáticamente mientras utiliza el sitio web, juega, inicia sesión e interactúa con las promociones. La dirección IP, el tipo de dispositivo, la información del navegador, la configuración del idioma, la ubicación aproximada, los identificadores de sesión, los registros de juego, los bonos, los torneos y los puntos de fidelidad son algunos ejemplos de ello. Estos datos ayudan a la prestación de servicios, la optimización del sitio web, la detección de problemas técnicos, la seguridad de la plataforma y la comprensión del uso de las funciones.
Además, Grande Vegas puede realizar un seguimiento de sus preferencias de comunicación y marketing, incluyendo si ha dado su consentimiento para recibir mensajes en su cuenta, correos electrónicos promocionales o SMS. El casino puede enviar ofertas personalizadas, actualizaciones de bonificaciones y noticias sobre productos utilizando su información de contacto y sus datos de juego, según lo permita la ley y la configuración que haya seleccionado. Aunque se seguirán enviando avisos operativos relacionados con su cuenta cuando sea necesario, usted tiene la opción de modificar sus preferencias o dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Transferencias internacionales, intercambio y bases legales
En virtud del RGPD, los datos personales de los jugadores en España se tratan por una serie de motivos legales. Se requiere cierto tratamiento para cumplir un contrato, como la creación y gestión de su cuenta de jugador, la gestión de pagos y retiradas, o la concesión de acceso a juegos y asistencia. Dado que Grande Vegas debe cumplir con requisitos legales, como las leyes contra el blanqueo de capitales, las regulaciones sobre juegos de azar y las obligaciones de mantenimiento de registros, se lleva a cabo un tratamiento adicional.
En algunas circunstancias, el tratamiento de datos se lleva a cabo en apoyo de objetivos justificables, como salvaguardar la seguridad de la plataforma, evitar el abuso de bonificaciones, mejorar los servicios, defenderse de impugnaciones legales y gestionar eficazmente la empresa. Grande Vegas aplica las medidas de seguridad adecuadas y sopesa sus intereses frente a su derecho a la privacidad cuando se basa en intereses legítimos. El procesamiento solo se llevará a cabo si usted ha dado su consentimiento explícito, que puede revocar en cualquier momento, en los casos en que sea necesario el consentimiento, como para ciertos tipos de marketing directo o cookies no esenciales.
La información personal puede ser revelada a terceros cuidadosamente seleccionados que ayudan a gestionar Grande Vegas. Algunos ejemplos de estos son los proveedores de servicios de pago, los socios bancarios, los proveedores de verificación de identidad y edad, las herramientas de prevención del fraude y de lucha contra el blanqueo de capitales, los proveedores de TI y de alojamiento, los proveedores de análisis, las herramientas de atención al cliente y los proveedores de servicios de marketing. Cada uno de estos socios está sujeto a las leyes de protección de datos y solo se le permite tratar la información personal de acuerdo con las directrices de Grande Vegas o sus propios requisitos legales.
Además, si así lo exige la ley, la normativa o un proceso legal, o si la divulgación es necesaria para hacer valer o defender derechos legales, el casino puede divulgar información personal a reguladores, autoridades de juego, unidades de inteligencia financiera, organismos encargados de hacer cumplir la ley o tribunales. Sujeto a acuerdos de confidencialidad, los datos también pueden compartirse con auditores, asesores profesionales y, en caso de reorganización corporativa, adquisición o transferencia de negocios, con compradores potenciales o reales y sus asesores.
Es posible que parte de la información personal se envíe a países fuera del Espacio Económico Europeo, ya que la empresa operadora de Grande Vegas tiene una licencia de Curazao y utiliza proveedores de servicios internacionales. Cuando esto ocurre, Grande Vegas toma medidas para garantizar que se ofrece un grado de protección suficiente. Algunas de las medidas que toma incluyen la aplicación de otras garantías reconocidas, basándose en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o incorporando cláusulas contractuales tipo con los destinatarios. Puede utilizar los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar más información sobre estas salvaguardias.
La información personal solo se conserva durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos descritos en esta política. En la práctica, esto significa que la información se conserva mientras su cuenta esté activa y durante un periodo adicional tras su cierre, con el fin de cumplir los requisitos legales de conservación, resolver disputas, hacer cumplir los términos y condiciones y mantener la documentación necesaria para las autoridades fiscales y reguladoras. Los datos se borran, anonimizan o archivan de forma segura cuando ya no son necesarios.
Sus derechos, opciones e información de contacto
Los jugadores residentes en España tienen una serie de derechos en relación con sus datos personales en virtud del RGPD y las leyes españolas de protección de datos aplicables. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que se conserva sobre usted, la corrección de cualquier información inexacta o incompleta y, en determinados casos, la supresión de la información que ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Además, si es técnicamente posible, puede solicitar que determinados datos se le faciliten en un formato estructurado, de uso generalizado y legible por máquina, de modo que puedan transferirse a otro responsable del tratamiento, limitar el tratamiento de sus datos y oponerse a actividades de tratamiento específicas basadas en intereses legítimos. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento si Grande Vegas depende de él para un tratamiento concreto, y hacerlo no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
La configuración de la cuenta o los enlaces para darse de baja o excluirse que se encuentran en los correos electrónicos y mensajes promocionales son dos formas de cambiar las preferencias de marketing. Si decide no recibir comunicaciones de marketing, Grande Vegas puede seguir enviándole mensajes de servicio necesarios para gestionar su cuenta, como confirmaciones de depósitos o retiradas, modificaciones significativas de los términos y condiciones, actualizaciones del servicio o información sobre el juego responsable y la seguridad.
Puede enviar un correo electrónico al servicio de asistencia de Grande Vegas para realizar preguntas sobre esta Política de privacidad, cómo se procesan sus datos personales o las medidas de seguridad establecidas para las transferencias internacionales, o para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Antes de responder a algunas preguntas, el casino podría pedirle que demuestre su identidad por motivos de seguridad.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local si cree que el Casino no ha atendido suficientemente sus inquietudes y se han violado sus derechos de protección de datos. Para los jugadores que viven en España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos. La página web oficial de la autoridad contiene la información de contacto.
Grande Vegas puede actualizar ocasionalmente esta Política de privacidad para reflejar modificaciones en los requisitos legales, las directrices reglamentarias o la forma en que se prestan los servicios, por ejemplo. Cualquier cambio significativo se publicará en el sitio web y, si es necesario, también podrá recibir notificaciones por correo electrónico o a través de su cuenta. Tras una actualización, el uso de los servicios en adelante se interpretará como la aceptación de la política actualizada.